今天是:
 

由于技术的不断研发,本公司保留更改产品设计与规格的权利,届时恕不另行通知!

广大新老客户:
    感谢您购买东森公司的数控机床系列产品!为了保护您的合法权益,泰州东森电子有限公司向您做出下述保修服务承诺,并在您需要时由我们各地办事处或技术专员向您提供:
    1. 公司生产的各系列产品均按编号统一登记,建立用户服务档案,相关产品信息可以到我们东森网站上查询,也可以将你的意见直接反馈到我们网站或直拨打我们的热线电话0523-86266225进行投诉,公司将对客户及时进行售后跟踪服务。
    2. 本产品保修期为一年。保修期内,如不属制造质量,而因用户安装问题或使用不当造成的损坏,则更换或维修,费用客户承担。
    3. 保修期外,客户除应承担需要更换或维修费用外,还要承担维修人员的差旅费及工时费。
    4、不能享受“东森公司保修”的情况
        ● 未按《使用说明书》的内容安装使用、维护、保管而导致故障或损坏的;
        ● 未经东森公司同意,客户自行改变机床参数而造成损坏的;
        ● 非东森维修机构人员维修、客户自行安装、使用非东森公司原厂配件而导致设备故障或损坏的;
        ● 因不可抗力(地震、火灾、洪水等)以及社会事件如战争、动乱、政府行为而导致故障或损坏而不能正常使用的。
    1、严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
    2、严格检查和控制原材料、配套件的进厂质量。
    3、保证所供设备加工工艺完善、监测手段完备。产品100%保证合格。
    4、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换。在安装和试运过程中,设备出现质量问题,先处理问题,再分清责任,一切以满足工程进度需要为准则。
    5、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件。
 
    6、我们所提供的货物符合国家安全规定、证件齐全,采用最新设计和优质材料制造,并在各个方面符合国家规定的质量规格和性能要求。
    7、质量保证期为一年,在此期间发生因我方制造原因造成的质量问题,我们将及时提供免费维修服务。
供货期承诺
    以满足客户要求为准则、配合工程进度为前提,按顾客指定的交(提)货时间交货,并分别运至各工厂。如我方有幸能为贵工程服务,我方将及时组织相关部门提供的产品成产所有技术文件、图纸进行认真、仔细、全面的审核,使产品的设计、生产最终满足贵方要求,同时依据合同规定的供货时间编制生产进度,必要时,通过人力、财力等资源配备手段,确保产品保质保量按期供货。
    按期履约是一个企业信誉与实力的表现,我方视信誉为发展的后劲和根本。如贵方能选中我方为您服务,到那时贵方就能体会到我东森公司一诺千金的企业风格。
售前售后服务承诺
    按要求的时间到现场进行技术服务,指导贵方进行设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。
    严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
    加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
    接到质量问题信息后,在6小时之内作出电话答复或派出服务人员,尽快到达现场 ,   随时满足用户对备品备件的要求。
    无论在何种情况下,我方决不以任何理由刁难用户。
另:
27XXOO动态图     我方配有高素质的售后服务人员及24小时热线服务,在接到用户的服务要求后,将在6小时之内作出答复或派出服务人员,并尽快到达现场。我方将为贵公司提供全面而及时的优质服务

   
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